Política de envíos

Política de Envíos Internacionales de DareVita

Cobertura de envíos

DareVita International, Inc. (“DareVita”) realiza actualmente envíos de productos a Estados Unidos y Canadá. La disponibilidad puede variar según las normativas locales, las restricciones aduaneras y la elegibilidad del producto en su país.

Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (excluyendo fines de semana y días festivos).
  • Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.

Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Nacional (EE. UU.): La entrega estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles.
  • Canadá: El envío estándar suele tardar de 10 a 15 días hábiles, sujeto al despacho de aduanas.

Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden retrasarse debido a inspecciones aduaneras, problemas con el transportista o circunstancias imprevistas fuera del control de DareVita.

Costos de envío

  • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso y el servicio de transporte.
  • Los clientes son responsables de todos los aranceles de importación aplicables, impuestos sobre el valor añadido (IVA/GST), tarifas de despacho de aduanas y tasas locales cobradas por su país.

Regulaciones de aduanas e importación

  • DareVita cumple con todas las normativas de exportación de EE. UU. e internacionales.
  • Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos puedan importarse legalmente a su país.
  • Los pedidos retenidos, rechazados o retrasados por la aduana no son elegibles para reembolso a menos que sean devueltos a DareVita en condiciones sin abrir y aptas para la venta.

Seguimiento de pedidos

Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas en algunos destinos internacionales una vez que los paquetes salen de los Estados Unidos.

Envíos perdidos, dañados o retrasados

  • Si un paquete se pierde en el transporte, DareVita trabajará con la empresa de transporte para investigar.
  • Si se confirma la pérdida, volveremos a enviar o reembolsaremos el pedido.
  • Si un pedido se entrega dañado, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de DareVita en un plazo de 7 días a partir de la entrega con fotos de los daños para su resolución.
  • DareVita no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas o transportistas.

Devoluciones y entregas rechazadas

  • Los clientes que rechacen un envío o proporcionen datos de envío incorrectos serán responsables de los gastos de envío de devolución que se generen.
  • Los reembolsos (si corresponden) se procesarán una vez que se reciban los artículos devuelven en su estado original, menos los gastos de envío y manipulación.

Atención al cliente

DareVita International
500 N Estrella Pkwy
Ste B2-467
Goodyear, AZ 85338
EE. UU.
[email protected]
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